A busca por IA está impulsionando clientes. Você pode medir isso?

Nos últimos dois anos, os profissionais de marketing têm feito uma pergunta: Como posso aparecer na busca por IA?

Temos visto discussões intermináveis sobre otimização de IA, visibilidade e como modelos de linguagem grandes decidem quais empresas recomendar. Mas uma pergunta mais prática está surgindo: Como você mede se a busca por IA está realmente atraindo clientes?

Esse é o desafio que nos propusemos a explorar.

Ao analisar quase 30 milhões de leads inbound, descobrimos que as plataformas de IA já estão influenciando como os clientes descobrem e contatam empresas. Embora os leads gerados por IA ainda representem uma pequena parte do volume total, estão crescendo de forma constante o suficiente para se tornarem um canal que os profissionais de marketing devem começar a monitorar.

A conversa está mudando de visibilidade para medição.

A busca por IA está se tornando um novo desafio de atribuição

Modelos tradicionais de atribuição foram construídos em torno de canais como busca orgânica, busca paga, tráfego direto e referências. A IA introduz uma nova maneira de os clientes descobrirem empresas.

Um cliente pode perguntar ao ChatGPT qual é a melhor empresa de HVAC local, usar o Perplexity para comparar escritórios de advocacia ou perguntar ao Gemini sobre um dentista próximo antes de pegar o telefone.

Do ponto de vista de um profissional de marketing, esses clientes muitas vezes aparecem como tráfego direto — ou não são atribuídos de forma alguma. Isso cria um ponto cego.

Se as plataformas de IA estão influenciando a descoberta de clientes, os profissionais de marketing precisam de uma maneira de medir se essas recomendações estão gerando resultados reais para os negócios.

O que 30 milhões de leads nos dizem

Nossa análise mostra que as plataformas de IA já estão gerando leads inbound mensuráveis para empresas. Também mostra que essa atividade está crescendo ao longo do tempo e abrange múltiplas indústrias — não apenas uma única categoria ou caso de uso.

Uma plataforma responde pela maioria das chamadas atribuídas à IA, enquanto outras contribuem com partes menores que continuam a evoluir. Nossos dados também mostram quais indústrias estão recebendo mais chamadas impulsionadas por IA do que outras.

Igualmente importante, existem limites para o que este conjunto de dados mede. Ele não nos diz por que os clientes escolheram uma plataforma de IA em vez de outra, quais prompts usaram ou por que um negócio específico foi recomendado. Em vez disso, mede algo mais concreto: quando os clientes identificam uma plataforma de IA como parte da jornada que os levou a contatar uma empresa.

Essa distinção é importante. Não faltam opiniões sobre a busca por IA. O que os profissionais de marketing precisam agora é de evidências de que está influenciando a aquisição de clientes.

A medição deve vir antes da otimização

Muitos profissionais de marketing estão ansiosos para otimizar para a busca por IA. Mas antes de investir em novas táticas, vale a pena responder a uma pergunta mais simples: A IA já está atraindo clientes para o seu negócio?

Sem medição, é difícil saber se o aumento da visibilidade está se traduzindo em resultados significativos para os negócios.

À medida que a busca por IA emerge como mais um canal de aquisição de clientes, os profissionais de marketing devem medi-la da mesma forma que medem outras fontes de demanda — ao lado da busca paga, busca orgânica, referências e redes sociais.

O objetivo não é substituir os modelos de atribuição existentes. É garantir que eles evoluam junto com o comportamento do cliente em mudança.

De visibilidade para medição

A primeira onda da busca por IA focou na visibilidade. A próxima onda se concentrará em provar o impacto nos negócios.

Para os profissionais de marketing, isso significa ir além de perguntas como, "Os clientes podem nos encontrar?" e avançar para perguntas como, "Quantos leads a IA realmente gerou?".

As empresas que responderem a essas perguntas primeiro estarão melhor posicionadas para entender como a IA se encaixa em sua mistura de marketing — e onde investir à medida que a descoberta de clientes continua a evoluir.

Não apenas observe a mudança — comece a medi-la

À medida que a busca por IA continua a evoluir, a CallRail está focada em fornecer aos profissionais de marketing a atribuição de que precisam para medir seu impacto em conversas reais com clientes.

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