A pirâmide de otimização de busca em todos os lugares: Como construir visibilidade antes da busca
A jornada do cliente costumava começar na SERP. Mas isso não é mais o caso. Quando um comprador digita uma consulta de pesquisa no Google, geralmente já tem algumas marcas potenciais em mente. Eles:
- Viram o mesmo produto recomendado em vários Reels do Instagram ao longo de dias ou semanas.
- Leram um tópico no Reddit onde cinco estranhos concordaram que a mesma ferramenta era a melhor opção.
- Assistiram colegas recomendando um serviço específico dentro de um grupo do Facebook.
O Google se tornou a etapa de confirmação, não o ponto de partida. Ninguém pesquisa com a mente em branco. Os compradores chegam focados em confirmar suposições e reunir informações mais específicas, não navegando por opções.
A questão que importa é se sua marca entrou naquela lista mental antes que a pesquisa acontecesse. Na maioria das categorias, entrar na lista significa estar visível nas plataformas onde os compradores comparam opções.
Onde a lista é realmente construída?
Decisões impulsionadas por pares acontecem em um punhado de ambientes específicos para cada setor. Por exemplo:
- Em grupos do Facebook onde os pares recomendam as mesmas três marcas repetidamente.
- Em tópicos do Reddit onde o mesmo produto continua surgindo como a escolha da comunidade.
- Em Reels do Instagram e vídeos do YouTube onde criadores independentes e influenciadores pagos endossam a mesma marca e modelo, e os algoritmos continuam mostrando o mesmo produto repetidamente aos usuários.
- Em postagens do LinkedIn onde um especialista que o comprador já segue menciona uma ferramenta ou marca.
- Em podcasts onde um apresentador de confiança endossa uma pessoa, marca ou produto específico.
- Em respostas de IA que continuam nomeando as mesmas marcas para perguntas semelhantes.
Quando uma dessas interações desencadeia uma pesquisa no Google, o escopo geralmente é estreito, muitas vezes limitado a "avaliação da marca X", "marca X vs. marca Y" ou uma consulta de navegação direta.
Classificar para o termo principal geralmente não decide o comprador. Ser mencionado nessas conversas fora da SERP é que faz a diferença.
O Reddit está em alta agora. Isso não será sempre o caso. As plataformas surgem e desaparecem em ciclos, e a visibilidade em qualquer plataforma única é temporária por natureza.
O que não muda é o comportamento subjacente: As pessoas perguntam a colegas antes de perguntar aos motores de busca. A lição não é correr atrás de qual plataforma está em alta neste trimestre. É fazer parte da conversa sempre que sua categoria surgir.
Aprofunde-se: Por que sua marca não está fazendo parte do conjunto de recomendações de IA
Os dois objetivos da otimização de busca em todos os lugares (SEvO)
Cada campanha neste espaço tem dois objetivos:
- Visibilidade direta: Aparecer onde a lista está sendo construída enquanto os compradores estão restringindo suas opções. Este é o objetivo mais óbvio e o mais fácil de medir através de sinais como tráfego de busca direta e aumentos em consultas de marca específicas.
- Compreensão do motor: Cada vez que sua marca aparece ao lado de um problema, público ou solução relevante, você aumenta a probabilidade de ser recomendado mais tarde por sistemas de IA. Este trabalho é difícil de medir no momento e geralmente só se torna visível em retrospectiva.
Pode lembrar uma famosa citação de Steve Jobs:
- “Você não pode conectar os pontos olhando para frente; você só pode conectá-los olhando para trás. Portanto, você deve confiar que os pontos de alguma forma se conectarão em seu futuro.”
Você não pode ver o sistema funcionando enquanto está sendo construído. Somente depois que sinais suficientes se acumulam é que sua marca começa a aparecer nas respostas de IA e nas conversas que moldam as listas curtas dos compradores.
Onde a lista vive hoje: evidências da SERP
Pegue qualquer consulta de comprador em seu nicho e conte quantos resultados da Página 1 vêm do Reddit, Quora, YouTube, LinkedIn, Instagram, Medium, Substack ou publicações específicas do setor. A mistura já mudou.
Aqui estão cinco exemplos recentemente verificados retirados de SERPs ao vivo no Ahrefs.
SaaS e CRM
Consulta: “melhor CRM para pequenas empresas” (EUA)
- YouTube nas Posições 1 e 8.
- Reddit nas Posições 2 e 6.
- Quora na Posição 6.
Antes que os compradores cheguem a uma lista tradicional, eles já assistiram a uma avaliação no YouTube e leram vários tópicos no Reddit.
Fitness do consumidor
Consulta: “melhor equipamento de ginástica para casa” (EUA)
- Múltiplos tópicos no Reddit na Página 1.
- YouTube na Posição 7.
As recomendações da comunidade dentro de subreddits de ginástica em casa estão moldando o conjunto de consideração.
Plataformas de Ecommerce
Consulta: “Shopify vs. WooCommerce” (EUA)
- YouTube nas Posições 1 e 4.
- Reddit na Posição 2, além de outro resultado na Posição 8.
A decisão de comparação é frequentemente moldada através de conteúdo em vídeo e discussões no Reddit antes que qualquer página de fornecedor receba um clique.
Eletrônicos de consumo
Consulta: “melhores fones de ouvido com cancelamento de ruído” (EUA)
- YouTube nas Posições 1 e 6.
- Instagram na Posição 1.
- Reddit nas Posições 3 e 5.
- Facebook na Posição 6.
Cinco dos seis principais resultados são sociais ou gerados por usuários. Marcas que aparecem apenas em seus próprios sites estão perdendo a conversa mais ampla.
Corrida e vestuário
Consulta: “melhores tênis de corrida” (EUA)
- YouTube nas Posições 1 e 7.
- Reddit nas Posições 4 e 6, com múltiplos tópicos.
- Quora na Posição 6.
Mesmo em categorias altamente comerciais, a influência das recomendações de pares é significativa.
As empresas brasileiras precisam entender que a jornada do cliente começa antes da busca no Google. A visibilidade em plataformas sociais e recomendações de pares são cruciais para serem incluídas nas listas mentais dos consumidores. Ignorar essas interações pode resultar em perda de oportunidades.
