Adoção de busca por IA aumenta à medida que a confiança do consumidor diminui: Estudo
Um ano atrás, 82% dos consumidores disseram que a busca alimentada por IA era mais útil do que a busca tradicional. Em 2026, esse número caiu para 54%, uma queda de 28 pontos na percepção ao longo de 12 meses.
Os consumidores não estão desistindo da busca por IA, no entanto. Setenta por cento dizem que estão usando ferramentas de IA para busca mais do que no ano passado.
Como os profissionais de marketing de busca devem adaptar suas estratégias de GEO? Onde estamos errando ao trazer a IA mais profundamente em nossos fluxos de trabalho?
Para descobrir, a Fractl se uniu ao Search Engine Land para expandir nossa pesquisa de 2025, entrevistando 1.008 consumidores dos EUA e 150 profissionais de marketing para comparar como a confiança do consumidor, a adoção dos profissionais de marketing e a estratégia de marca estão evoluindo na era da IA. (Divulgação: Sou cofundador da Fractl.)
Aqui está o que os dados significam para sua estratégia de busca em 2026.
Os consumidores estão usando IA mais e confiando menos
1. O uso está saturado. A história de crescimento acabou.
Setenta por cento dos consumidores relatam aumento no uso de ferramentas de IA para busca no último ano. Apenas 3% dizem que o uso diminuiu.
Surpreendentemente, os baby boomers agora acham a IA mais útil do que a Geração Z, 63% a 47%. Isso desafia a suposição de que os usuários mais jovens automaticamente amam a IA e que as gerações mais velhas estão ficando para trás. Na realidade, os primeiros adotantes estão sinalizando que, embora o uso possa estar aumentando, a confiança ainda precisa ser conquistada.
Isso é importante porque a batalha competitiva restante não é sobre adoção. É sobre confiança, qualidade e quais marcas os consumidores consideram credíveis quando a IA apresenta respostas.
2. A erosão da confiança é mais rápida do que qualquer um projetou.
Em 2025, o grupo de céticos da IA (consumidores que acharam a IA menos útil do que a busca tradicional) representava apenas 3% dos entrevistados. Em 2026, esse segmento cresceu para 17%, quase seis vezes maior do que no ano anterior.
Os 54% que ainda acham a IA útil estão, em sua maioria, sendo cautelosos: 37% dizem que é "um pouco mais útil", em comparação com 17% que dizem que é "muito mais útil". O entusiasmo diminuiu rapidamente à medida que as alucinações se tornaram um desafio mais amplamente reconhecido.
3. O volume de conteúdo gerado por IA agora é uma responsabilidade de confiança da marca
Em 2025, 20% dos consumidores disseram que o uso intenso de IA reduziria sua confiança em uma marca. Em 2026, esse número subiu para 39%.
Para os profissionais de marketing de busca, a implicação é significativa. Aumentar a produção de conteúdo com IA não é mais uma decisão operacional neutra.
Os consumidores estão prestando atenção, e uma parte substancial do seu público tem uma opinião sobre isso. Publicar sem divulgação, ou publicar em grande escala sem sinais claros de qualidade, agora é uma variável reputacional.
Veja onde sua marca aparece na busca por IA, onde os concorrentes estão ganhando e o que é necessário para se tornar a resposta recomendada pela IA.
4. A Geração Z estabelece os padrões mais rigorosos
Cinquenta e quatro por cento dos consumidores da Geração Z dizem que o uso intenso de IA no marketing de uma marca diminuiria sua confiança, em comparação com 32% dos baby boomers e 33% da Geração X. As mulheres também são mais propensas do que os homens a penalizar marcas pelo uso intenso de IA (44% contra 34%).
O público mais propenso a se envolver profundamente com sua marca online, compartilhar seu conteúdo e impulsionar a visibilidade orgânica a longo prazo é também o público com a menor tolerância a conteúdo gerado por IA. A qualidade não é opcional se a Geração Z é importante para sua marca.
5. A divulgação não é mais um item desejável. É uma expectativa quase universal do consumidor.
Em todos os formatos de conteúdo, mais de 80% dos consumidores querem que o conteúdo gerado por IA seja rotulado. O vídeo lidera com 91%, seguido por imagens com 90%, au
As empresas brasileiras devem estar atentas à crescente desconfiança dos consumidores em relação à busca por IA. A qualidade do conteúdo e a transparência na utilização de IA são cruciais para manter a confiança do público e a visibilidade nas buscas.
