A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido introduziu dois novos requisitos de conduta para os serviços de busca geral do Google, um cobrindo como os resultados orgânicos são classificados e outro cobrindo a portabilidade de dados de busca.
De acordo com o requisito de classificação justa, o Google deve classificar os resultados orgânicos usando critérios objetivos e não discriminatórios, incluindo nas Visões Gerais de IA, mas não nos resultados patrocinados. Ele também deve ser mais transparente sobre como as classificações funcionam, dar aviso prévio sobre mudanças significativas e estabelecer um processo para que as empresas levantem preocupações.
Classificação Justa
As empresas disseram à CMA que as práticas de classificação do Google não são justas nem transparentes, que as mudanças chegam sem aviso suficiente e que não têm uma maneira eficaz de levantar preocupações quando essas mudanças as prejudicam.
Will Hayter, Diretor Executivo de Mercados Digitais da CMA, disse no anúncio:
“Essas novas medidas garantirão que os resultados de busca sejam classificados de forma justa e objetiva, com informações mais claras sobre as mudanças e rotas eficazes para levantar preocupações.”
O Google contestou a premissa por trás do requisito de classificação. Um porta-voz disse ao Press Gazette que os “sistemas de classificação da empresa são justos, transparentes e mostram os resultados mais relevantes e de maior qualidade.”
Portabilidade de Dados
O segundo requisito transforma a API de Portabilidade de Dados do Google no Reino Unido, que era voluntária, em uma obrigação legal. A ferramenta já permite que as pessoas compartilhem seus dados de busca com serviços de terceiros.
Esses serviços querem construir produtos em torno dos dados, mas não têm acesso confiável, para usos como ofertas de compras personalizadas ou recompensas de cashback. O requisito alinha os direitos dos usuários do Reino Unido com os da UE sob a Lei de Mercados Digitais.
Cronograma e Supervisão
O Google tem seis meses para implementar o requisito de classificação justa e três meses para a portabilidade de dados. A CMA monitorará a conformidade por meio de relatórios regulares e pode adicionar mais medidas.
Como Chegamos Aqui
Os requisitos seguem a ação da CMA no início de junho que deu aos sites mais controle sobre se seu conteúdo é usado para alimentar os recursos de IA do Google. Ambos estão sob o regime de concorrência dos mercados digitais do Reino Unido, criado pela Lei de Mercados Digitais, Concorrência e Consumidores.
O Google foi designado com status de mercado estratégico em busca geral e publicidade de busca no ano passado. Essa designação não é uma constatação de que o Google quebrou a lei de concorrência.
Por Que Isso Importa
O requisito de classificação justa visa uma frustração de longa data na busca. As empresas do Reino Unido dependem do Google Search para alcançar clientes, mas dizem que a forma como as classificações funcionam é muito imprevisível para planejar. Critérios objetivos, aviso prévio sobre mudanças significativas e um processo de reclamações dariam a essas empresas uma rota definida para levantar preocupações.
O requisito cobre resultados orgânicos, incluindo aqueles nas Visões Gerais de IA, mas não resultados patrocinados. Isso coloca a classificação das Visões Gerais de IA sob as mesmas obrigações de justiça e transparência que a classificação orgânica padrão.
O requisito não torna os sistemas de classificação do Google públicos. Ele estabelece obrigações em torno de critérios, aviso e reclamações, não a divulgação do algoritmo de classificação.
Olhando para o Futuro
A CMA está agindo em etapas, com mais atividades no negócio de busca do Google esperadas durante o verão. Ambos os requisitos se aplicam apenas no Reino Unido.
A questão em aberto agora é a implementação. O valor do requisito depende de como o Google o coloca em prática e se isso satisfaz a CMA.
A ação do Reino Unido se soma a um escrutínio regulatório mais amplo do Google Search em outros mercados, incluindo os Estados Unidos e a União Europeia.
Imagem em Destaque: Tupungato/Shutterstock
