As pessoas não anseiam por automação

Hoje no Decoder, quero expor uma ideia que tem martelado na minha cabeça há semanas enquanto reportamos sobre IA e temos conversas aqui neste programa. Eu a chamei de cérebro de software, e é uma maneira particular de ver o mundo que encaixa tudo em algoritmos, bancos de dados e loops — software.

Cérebro de software é algo poderoso. É uma forma de pensar que basicamente criou nosso mundo moderno. Marc Andreessen, a personificação literal do cérebro de software, a chamou em 2011 quando escreveu o artigo “Por que o software está comendo o mundo” como um op-ed no The Wall Street Journal. Mas o pensamento de software foi turboalimentado pela IA de uma maneira que eu acho que ajuda a explicar a enorme diferença entre quão empolgada a indústria de tecnologia está com a tecnologia e como as pessoas comuns estão crescendo para desgostar dela cada vez mais ao longo do tempo.

Na verdade, as pesquisas sobre isso são tão fortes que acho justo dizer que muitas pessoas odeiam IA. E a Geração Z em particular parece odiar IA cada vez mais à medida que a encontram. Há aquela pesquisa da NBC News mostrando que a IA tem uma favorabilidade pior que a do ICE e apenas um pouco acima da guerra no Irã e dos democratas em geral. Isso com quase dois terços dos entrevistados dizendo que usaram ChatGPT ou Copilot no último mês. A Quinnipiac descobriu que mais da metade dos americanos acha que a IA fará mais mal do que bem, enquanto mais de 80 por cento das pessoas estavam muito preocupadas ou um pouco preocupadas com a tecnologia. Apenas 35 por cento das pessoas estavam empolgadas com isso.

Pesquisa após pesquisa mostra que a Geração Z usa IA mais e tem os sentimentos mais negativos sobre isso. Uma pesquisa recente da Gallup descobriu que apenas 18 por cento da Geração Z estava esperançosa sobre IA, uma queda de 27 por cento no ano passado. Ao mesmo tempo, a raiva está crescendo: 31 por cento desses entrevistados da Geração Z disseram que se sentem irritados com a IA, um aumento de 22 por cento no ano passado.

Agora, eu obviamente converso com muitos executivos de tecnologia e pessoas de políticas aqui no Decoder, e posso te dizer, todos eles sabem que a IA não é popular, e todos podem ver como isso está se desenrolando na vida real. Aqui está o CEO da Microsoft, Satya Nadella, falando sobre como a indústria de tecnologia precisa justificar os investimentos que está fazendo em IA:

Satya Nadella: No final do dia, eu acho que esta indústria, à qual pertenço, precisa ganhar a permissão social para consumir energia porque estamos fazendo o bem no mundo.

Acho que é seguro dizer que a indústria de tecnologia e a IA ainda não ganharam nenhuma dessa permissão social. Políticos de ambos os lados estão se opondo à construção de centros de dados. Políticos em comunidades locais que apoiam centros de dados estão sendo votados para fora do cargo. E na lembrança mais deprimente de como a violência política se tornou parte da vida cotidiana americana, políticos que apoiaram centros de dados tiveram suas casas atacadas. O CEO da OpenAI, Sam Altman, teve coquetéis molotov jogados em sua casa.

É triste que eu tenha que dizer isso novamente no programa, e é triste que teremos comentaristas que discordam, mas essa violência é inaceitável. Se você quer se opor de maneira significativa à IA de uma forma que dure, você deve falar alto com seus dólares no mercado e sua atenção online, e você deve falar alto com seus votos. Você deve participar de um processo regulatório e político democrático. Qualquer outra coisa será descartada e perpetuará o ciclo. Esse desprezo já está acontecendo.

Eu também acho que é incrivelmente importante que nossos políticos e executivos de tecnologia garantam que nosso processo político faça as pessoas se sentirem empoderadas, não impotentes, que é um tipo específico de niilismo que todos eles contribuíram grandemente. A violência é resultado dessa impotência e niilismo. E as pessoas mais poderosas em nossa sociedade devem lidar com isso, especialmente enquanto correm por aí dizendo que a IA vai eliminar todos os empregos. Eu não estou exagerando isso. Aqui está o CEO da Anthropic, Dario Amodei, dizendo que ele acha que a IA vai eliminar todos os empregos:

Dario Amodei: Empregos de nível inicial em áreas como finanças, consultoria, tecnologia e muitas outras áreas como essas — empregos brancos de nível inicial — eu me preocupo que essas coisas vão ser primeiro aumentadas, mas antes de muito tempo substituídas por sistemas de IA. Podemos de fato — é difícil prever o futuro — mas podemos de fato ter uma séria crise de emprego em nossas mãos à medida que o pipeline para esse trabalho inicial, de colarinho branco, começa a contrair e secar.

O que vejo quando encontro clipes como este é a verdadeira lacuna entre a indústria de tecnologia e as pessoas comuns quando se trata de IA — e também o limite do cérebro de software. Como eu disse, todos na tecnologia entendem o quanto as pessoas comuns desgostam da IA. O que eu acho que eles estão perdendo é o porquê. Eles pensam que isso é um problema de marketing. A OpenAI acabou de gastar 200 milhões de dólares no podcast TBPN porque a empresa acha que isso ajudará a fazer as pessoas gostarem mais da IA. Sam Altman disse isso explicitamente: 

Sam Altman: Oh, eles são marqueteiros geniais e eu adoraria ter um marketing melhor. Alguém me disse recentemente que se a IA fosse um candidato político, seria o candidato político menos popular da história. E dadas as coisas incríveis que a IA pode fazer, acho que deve haver um marketing melhor para a IA. 

Parece que alguém só precisa dizer isso claramente, então eu vou fazer isso. A IA não tem um problema de marketing. As pessoas experimentam essas ferramentas todos os dias. O ChatGPT tem 900 milhões de usuários semanais, tendendo a um bilhão, e todos já viram Visões Gerais de IA na Pesquisa do Google e enormes quantidades de lixo em seus feeds. Você não pode anunciar as pessoas para fora de suas reações ao seu...